Jeux concours : le meilleur moyen pour fidéliser sa clientèle ?

Définissez la mécanique de votre jeu concours pour fidéliser vos clients

Quand il s’agit de récompenser la fidélité de ses clients ou de réactiver des clients inactifs, la réussite d’un jeu concours dépend principalement de deux points : une bonne mécanique de jeu, et une dotation adaptée.

Choisissez dans l’idéal une logique de jeu qui soit à la fois ludique et simple, avec un résultat immédiat comme les "instants gagnants" ou les jeux de grattage. Vous pouvez également demander à vos clients de déposer leur avis sur votre marque ou votre produit, et proposer un tirage au sort parmi les réponses du mois. Mais le concours peut être aussi l’occasion de qualifier un peu plus finement votre base de données ou de la rafraichir en incluant des questions simples et peu intrusives... votre ou vos objectif(s) doivent donc être bien identifiés.

N’oubliez pas ensuite de choisir une récompense qui soit parfaitement adaptée à votre clientèle et proportionnelle à l’implication demandée lors du jeu concours. Ainsi, les cadeaux les plus chers ne seront pas forcément un gage de succès pour votre jeu, vos clients seront par exemple souvent plus sensibles à un produit exclusif ou personnalisé.